Integritetspolicy

Vi är glada över ditt besök på vår webbplats och ditt intresse för våra produkter. Skyddet och säkerheten för dina personuppgifter har högsta prioritet för oss. Nedan informerar vi dig i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser, särskilt dataskyddsförordningen (GDPR), om typen, omfattningen och syftet med behandlingen av personuppgifter i vår onlinebutik samt om dina rättigheter i detta avseende.

1. Ansvarig och kontakt för dataskydd

Ansvarig i enlighet med GDPR

Softwarehandel24 (del av företagsgruppen Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Schweiz

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-post: support@swh24.com

Dataskyddskontakt

Softwarehandel24
c/o Dataskyddsombud
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Schweiz

E-post: privacy@swh24.com

Vid frågor om insamling, behandling eller användning av dina personuppgifter samt för information, rättelser, blockeringar eller radering av data och återkallelse av givna samtycken, vänligen kontakta ovanstående kontaktadress.

2. Insamling och behandling av personuppgifter

2.1 Besök på vår webbplats

Vid ett rent informativt besök på vår webbplats samlar vi endast in de data som din webbläsare överför till vår server. Om du vill titta på vår webbplats samlar vi in följande data som är tekniskt nödvändiga för att visa vår webbplats för dig och för att säkerställa dess stabilitet och säkerhet (rättslig grund är art. 6 avsn. 1 lit. f GDPR):

• IP-adress
• Datum och tid för förfrågan
• Tidszonsdifferens till Greenwich Mean Time (GMT)
• Innehåll i förfrågan (specifik sida)
• Åtkomststatus/HTTP-statuskod
• Överförd datamängd
• Webbplats från vilken förfrågan kommer
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem och dess gränssnitt
• Språk och version av webbläsarprogramvaran

Dessa data lagras i serverloggfiler och raderas eller anonymiseras vanligtvis efter att syftet har uppnåtts (senast efter utgången av lagstadgade lagringsperioder). Den tillfälliga lagringen av IP-adressen är nödvändig för att möjliggöra leverans av webbplatsen till användarens dator.

2.2 Kontakt

Om du kontaktar oss via ett kontaktformulär eller e-post behandlar vi de uppgifter du lämnar (t.ex. namn, e-postadress, telefonnummer) för att hantera din förfrågan (art. 6 avsn. 1 lit. b GDPR, i den mån det handlar om föravtalsåtgärder eller avtalsuppfyllelse, annars art. 6 avsn. 1 lit. f GDPR). Om du har gett ditt samtycke till detta är den rättsliga grunden art. 6 avsn. 1 lit. a GDPR. En överföring till tredje part sker endast om det är nödvändigt för att hantera ditt ärende eller om det finns en lagstadgad skyldighet.

2.3 Registrering och orderhantering i onlinebutiken

För beställningar i vår onlinebutik krävs att vissa personuppgifter anges (t.ex. namn, adress, betalningsinformation, e-postadress). Dessa uppgifter samlas in och behandlas för att genomföra och hantera avtalen med dig (art. 6 avsn. 1 lit. b GDPR). Utan att tillhandahålla dessa uppgifter är det inte möjligt att ingå eller fullgöra ett avtal.

• Överföring till tredje part: Dina uppgifter kan vid behov överföras till involverade tjänsteleverantörer (t.ex. logistikföretag, betalningstjänstleverantörer, IT-tjänstleverantörer) endast i den utsträckning det är nödvändigt för att hantera din beställning eller för att uppfylla våra avtalsenliga eller lagstadgade skyldigheter (art. 6 avsn. 1 lit. b, lit. c GDPR).

2.4 Betalningshantering

Vi erbjuder olika betalningstjänstleverantörer. Inom ramen för betalningshanteringen överförs personuppgifter, särskilt betalningsinformation (t.ex. bankuppgifter, kreditkortsdata), till respektive leverantörer, om detta är nödvändigt för betalningshanteringen (art. 6 avsn. 1 lit. b GDPR).

PayPal

Vid betalningar via PayPal (operatör: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) överförs personuppgifter till PayPal. PayPal fungerar som en online-betalningstjänstleverantör och förvaltare. Överföringen sker på grundval av art. 6 avsn. 1 lit. b GDPR (avtalshantering) och vårt berättigade intresse av en säker och effektiv betalningshantering (art. 6 avsn. 1 lit. f GDPR). PayPals dataskyddsmeddelanden finns på: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Vi använder också betalningstjänstleverantören Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), som erbjuder olika betalningsmetoder (t.ex. kreditkort, SEPA-autogiro, direktöverföring). Stripe behandlar här olika data (t.ex. namn, adress, kontonummer, kreditkortsnummer, fakturabelopp, valuta, transaktionsnummer). Överföringen av dessa data är nödvändig för att hantera din beställning med den betalningsmetod du valt (art. 6 avsn. 1 lit. b GDPR). För mer information, se Stripes integritetspolicy: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookies och liknande teknologier

3.1 Allmän information

Vi använder cookies och liknande teknologier (t.ex. pixlar, taggar, lokal lagring) för att göra vårt erbjudande mer användarvänligt, effektivt och säkert. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och sparar viss information.

• Samtycke: I den mån cookies är nödvändiga för den tekniska driften av vår webbplats är behandlingen berättigad enligt Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR (berättigat intresse). För alla andra cookies, särskilt för marknadsförings- eller analysändamål, inhämtar vi ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).
• Inaktivera: Du kan när som helst justera dina cookie-inställningar i vår cookie-banner eller i dina webbläsarinställningar. Redan sparade cookies kan du när som helst radera via din webbläsare.

3.2 Typer av cookies

• Tekniskt nödvändiga cookies: Oumbärliga för driften och navigeringen på vår webbplats (t.ex. för varukorgsfunktioner).
• Preferens-cookies: Sparar inställningar som påverkar beteendet eller utseendet på vår webbplats (t.ex. föredraget språk).
• Statistik-cookies: Används för att samla in data för att analysera användarbeteende och förbättra vårt erbjudande.
• Marknadsförings-cookies: Gör det möjligt för oss eller tredje part att visa personligt anpassad reklam och mäta framgången av våra reklamåtgärder.

4. Spårnings- och analystjänster

För att analysera användarbeteendet på vår webbplats och kontinuerligt förbättra vårt erbjudande använder vi – förutsatt att du har samtyckt till detta – olika spårnings- och analystjänster. Dessa kan bl.a. bearbeta följande data: IP-adress (förkortad/anonymiserad), webbläsarinformation, enhetsdata, användarbeteende (t.ex. besökta sidor, klickbeteende).

4.1 Google Analytics

Vår webbplats använder Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Cookies används för att analysera din användning av vår webbplats. De insamlade uppgifterna överförs vanligtvis till Googles servrar i USA. Vi har aktiverat IP-anonymisering, så att din IP-adress förkortas i förväg och ingen direkt personlig koppling är möjlig.

• Rättslig grund: Ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Du kan förhindra insamlingen av dina data genom att installera webbläsarpluginet på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sv eller justera dina cookie-inställningar därefter.
• Mer information: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Vi använder Google Ads, inklusive konverteringsspårning och remarketing. På så sätt kan vi med hjälp av cookies spåra när användare kommer till vår webbplats via en Google-annons och utför vissa åtgärder (konverteringsspårning). Dessutom kan vi baserat på din tidigare användning av vår webbplats visa personliga annonser i Googles annonsnätverk (remarketing).

• Rättslig grund: Ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Du kan inaktivera intressebaserad reklam från Google i Google-annonsinställningarna.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Vår webbplats kan använda "Facebook-Pixel" (Meta Pixel) från Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Detta gör det möjligt att spåra ditt beteende efter att du har sett eller klickat på en Facebook- eller Instagram-annons. På så sätt kan vi utvärdera effektiviteten av våra annonser och visa mer riktad reklam.

• Rättslig grund: Ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: På https://www.facebook.com/settings?tab=ads kan du hantera dina annonsinställningar.

4.4 Andra spårnings- och marknadsföringstjänster

Vi förbehåller oss rätten att använda ytterligare analystjänster (t.ex. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) eller marknadsföringstjänster. Behandling av dina data sker även här endast baserat på ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR). Detaljer om hur de fungerar samt information om opt-out finns i våra cookie- och spårningsinställningar.

5. Nyhetsbrev och direktreklam

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev behandlar vi din e-postadress samt andra uppgifter som du tillhandahåller (t.ex. namn) för att regelbundet skicka vårt nyhetsbrev till dig. Vi kan använda externa tjänsteleverantörer (t.ex. MailChimp).

• Rättslig grund: Ditt samtycke (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR).
• Double-Opt-In: Vi använder Double-Opt-In-förfarandet för att säkerställa att du är ägaren av den angivna e-postadressen.
• Avanmälan: Du kan när som helst avbryta prenumerationen på nyhetsbrevet via den motsvarande länken i varje nyhetsbrev eller genom att skicka ett meddelande till oss.

6. Vidarebefordran av personuppgifter till tredje part

En vidarebefordran av dina personuppgifter till tredje part sker endast om:

1. detta är nödvändigt för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR),
2. du uttryckligen har samtyckt (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR),
3. en rättslig skyldighet föreligger (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR), eller
4. vidarebefordran är tillåten på grund av ett berättigat intresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR) och inget övervägande intresse från din sida står emot.

Under inga omständigheter kommer vi att sälja eller på annat sätt marknadsföra personuppgifter till tredje part för reklamändamål.

7. Dataöverföring till tredjeländer

I den mån vi behandlar data i ett tredjeland (d.v.s. utanför EU eller EES) (eller om detta sker genom externa tjänsteleverantörer), sker detta endast om de särskilda kraven enligt art. 44 ff. GDPR är uppfyllda. Detta kan t.ex. ske på grundval av ett adekvansbeslut från EU-kommissionen, standardavtalsklausuler eller ditt uttryckliga samtycke.

8. Lagringstid och dataradering

Vi behandlar och lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter. Om uppgifterna inte längre behövs för sina ursprungliga ändamål, raderas eller spärras de, såvida inte lagstadgade lagringsperioder (t.ex. från handels- eller skatterätt) motsäger detta. I sådana fall sker en begränsning av behandlingen fram till utgången av lagringsperioden.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina data mot oavsiktlig eller avsiktlig manipulation, förlust, förstörelse eller obehörig åtkomst. Dessa åtgärder förbättras kontinuerligt i enlighet med den teknologiska utvecklingen.

10. Rättigheter för de registrerade

Enligt GDPR har du särskilt följande rättigheter:

1. Rätt till tillgång (Art. 15 GDPR): Du har rätt att få information om dina personuppgifter som vi har lagrat.
2. Rätt till rättelse (Art. 16 GDPR): Du kan begära rättelse av felaktiga eller komplettering av ofullständiga uppgifter.
3. Rätt till radering (Art. 17 GDPR): Under vissa förutsättningar kan du begära radering av dina personuppgifter.
4. Rätt till begränsning av behandling (Art. 18 GDPR): Du kan begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter.
5. Rätt till dataportabilitet (Art. 20 GDPR): Du har rätt att få de uppgifter du har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format eller att överföra dem till tredje part.
6. Återkallande av samtycke (Art. 7 Abs. 3 GDPR): Du har rätt att när som helst återkalla ett givet samtycke med verkan för framtiden.
7. Rätt att göra invändningar (Art. 21 GDPR): Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter som sker på grundval av ett berättigat intresse.
8. Rätt att klaga till en tillsynsmyndighet (Art. 77 GDPR): Du har rätt att klaga till en behörig dataskyddsmyndighet om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot GDPR.

10.1 Rätt att invända mot direktmarknadsföring

Om vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföring har du rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för sådana marknadsföringsändamål. Vid en invändning kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter för dessa ändamål.

11. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra leverantörers webbplatser, som denna integritetspolicy inte omfattar. Vänligen informera dig därför direkt hos respektive leverantör om deras dataskyddsbestämmelser.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att anpassa den till ändrade rättsliga situationer eller nya tjänster. Den aktuella versionen finns alltid på vår webbplats.

Status: 14.02.2025

Vid frågor eller informationsförfrågningar, vänligen kontakta vår dataskyddsombud när som helst via de angivna kontaktuppgifterna. Vi tackar för ditt förtroende för swh24 och försäkrar dig om att vi alltid hanterar dina uppgifter med största omsorg och enligt lagstadgade krav.