Allmänna villkor med kundinformation

Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") från Softwarehandel24 (del av företagsgruppen Wiresoft AG) (nedan "säljare"), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "kund") ingår med säljaren avseende de varor som presenteras av säljaren i sin onlinebutik. Härmed motsätts inkluderingen av kundens egna villkor, såvida inget annat avtalats.

1.2 För avtal om leverans av digitalt innehåll gäller dessa AGB i enlighet därmed, såvida inget annat uttryckligen reglerats.

1.3 För avtal om leverans av licensnycklar gäller dessa AGB i enlighet därmed, såvida inget annat uttryckligen reglerats. Säljaren är skyldig att tillhandahålla en licensnyckel för användning av den programvara eller det innehåll som han beskriver samt att bevilja de avtalsenliga rättigheterna för användning av respektive programvara eller innehåll. Kunden förvärvar ingen immateriell egendom till programvaran eller innehållet. För programvarans eller innehållets beskaffenhet är den respektive produktbeskrivningen i säljarens onlinebutik avgörande.

1.4 Konsument i den mening som avses i dessa AGB är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Företagare i den mening som avses i dessa AGB är en fysisk eller juridisk person eller en juridisk person som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Digitalt innehåll i den mening som avses i dessa AGB är alla data som inte finns på ett fysiskt datamedium, som tillverkas i digital form och tillhandahålls av säljaren med beviljande av vissa i dessa AGB mer exakt reglerade användningsrättigheter.

Avtalsslut

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kundens sida.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Kunden lämnar ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen. Kunden kan också lämna erbjudandet via fax, e-post, post eller onlinekontaktformulär till säljaren.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller genom att uppmana kunden att betala efter att ha lämnat sin beställning. Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av ovanstående alternativ inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att kunden skickat erbjudandet och slutar vid utgången av den femte dagen som följer på att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovanstående frist, anses detta som en avvisning av erbjudandet med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeyttring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: "PayPal"), under tillämpning av PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - under tillämpning av villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid val av betalningsmetoden "Amazon Payments" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan: "Amazon"), under tillämpning av Amazon Payments Europe användaravtal, tillgängligt på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod inom ramen för onlinebeställningsprocessen, ger han genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen också en betalningsorder till Amazon. I detta fall förklarar säljaren redan nu att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen initierar betalningsprocessen.

2.6 Vid inlämning av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalsslutet och skickas till kunden efter att denne skickat sin beställning i textform (t.ex. e-post, fax eller brev). Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten av säljaren sker inte. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsdata på säljarens webbplats och kan nås av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter utan kostnad.

2.7 Innan kunden lämnar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan han upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken skärmbilden förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen så länge han använder de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8 För avtalsslutet finns tyska och engelska språken tillgängliga.

2.9 Beställningshantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress han angivit för beställningshantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Särskilt måste kunden säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för beställningshantering kan levereras, särskilt vid användning av SPAM-filter.

Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i säljarens ångerinformation.

Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall, som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste stå för. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingskursavgifter) eller importavgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/-alternativen meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har avtalat en senare förfallodag.

4.5 Vid val av betalningsmetoden "SOFORT" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för deltagande i "SOFORT", legitimera sig under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden "SOFORT" kan kunden hitta på internet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Unzer" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Unzer Luxembourg S.A. société anonyme., 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Luxemburg (nedan kallad: "Unzer"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Unzer meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Unzer använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, och kunden kan i så fall informeras separat. Mer information om "Unzer" finns på internet under https://www.unzer.com/.

4.7 Vid val av betalningsmetoden fakturaköp (endast för företagskunder) förfaller köpesumman efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas inom 10 (tio) dagar från mottagandet av fakturan utan avdrag, om inget annat avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden fakturaköp upp till en viss ordervolym och att avvisa denna betalningsmetod om den angivna ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsuppgifter i onlinebutiken. Säljaren förbehåller sig vidare rätten att genomföra en kreditprövning vid val av betalningsmetoden fakturaköp och att avvisa denna betalningsmetod vid negativ kreditprövning.

4.8 Vid val av betalningsmetoden "PayPal Autogiro" drar PayPal fakturabeloppet efter att ett SEPA-autogiro har utfärdats, men inte före utgången av fristen för förhandsinformation, på uppdrag av säljaren från kundens bankkonto. Förhandsinformation ("Pre-Notification") är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkring, avtal) till kunden som aviserar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirot inte löses in på grund av otillräcklig kontotäckning eller på grund av felaktiga bankuppgifter, eller om kunden motsätter sig debiteringen utan att ha rätt till det, måste kunden stå för de avgifter som uppstår till följd av återbokningen från respektive kreditinstitut, om han är ansvarig för detta.

4.9 Vid val av betalningsmetoden "PayPal" (t.ex. PayPal Express) sker betalningshanteringen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"). För att kunna betala fakturabeloppet via PayPal måste kunden ha ett PayPal-konto eller öppna ett sådant, legitimera sig under beställningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till PayPal. Betalningstransaktionen genomförs av PayPal omedelbart efter bekräftelse av betalningsuppdraget. Ytterligare information får kunden under beställningsprocessen.

4.10 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland ("Stripe"). De specifika betalningsmetoder som Stripe stöder (t.ex. kreditkort, Apple Pay) visas för kunden i säljarens onlinebutik. För att kunna betala fakturabeloppet via Stripe måste kunden tillhandahålla de begärda uppgifterna och bekräfta betalningsprocessen. Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av Stripe. Mer information finns på Stripes webbplats under https://stripe.com/.

Leverans- och fraktvillkor

5.1 Leverans av varor sker via frakt till den leveransadress som kunden angett, om inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Misslyckas leveransen av varan av skäl som kunden är ansvarig för, bär kunden de rimliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte för kostnaderna för utskick om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnader gäller den regel som fastställts i säljarens ångerinformation vid giltig utövning av ångerrätten av kunden.

5.3 Självupphämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

5.4 Digitalt innehåll tillhandahålls kunden uteslutande i elektronisk form enligt följande:

via nedladdning via e-post

5.5 Licensnycklar tillhandahålls kunden enligt följande:

via e-post

Beviljande av användningsrättigheter för digitalt innehåll

6.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i säljarens onlinebutik, beviljar säljaren kunden en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet för både privata och affärsmässiga ändamål.

6.2 Vidarebefordran av innehållet till tredje part eller skapande av kopior för tredje part utanför ramen för dessa allmänna villkor är inte tillåtet, såvida inte säljaren har godkänt en överföring av den avtalade licensen till tredje part.

6.3 Beviljandet av rättigheter blir giltigt först när kunden har betalat den avtalade ersättningen i sin helhet. Säljaren kan tillåta användning av det avtalade innehållet även före denna tidpunkt. En övergång av rättigheter sker inte genom ett sådant preliminärt tillstånd.

Beviljande av användningsrättigheter för licensnycklar

7.1 Den tillhandahållna licensnyckeln ger kunden rätt att använda den programvara eller det innehåll som framgår av respektive produktbeskrivning i den omfattning som beskrivs där.

7.2 Rättighetsbeviljandet blir giltigt först när kunden har betalat den skyldiga ersättningen i sin helhet.

Äganderättsförbehåll

Om säljaren gör en förskottsbetalning, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills det fullständiga priset har betalats.

Felansvar (Garanti)

9.1 Om köpeobjektet är felaktigt gäller bestämmelserna om lagstadgat felansvar.

9.2 Avvikande från detta gäller för begagnade varor: Felanspråk är uteslutna om felet uppträder först efter ett år från leverans av varan. Fel som uppträder inom ett år från leverans av varan kan göras gällande inom den lagstadgade preskriptionstiden. Förkortningen av ansvarstiden till ett år gäller dock inte

för saker som enligt sin vanliga användning har använts för en byggnad och orsakat dess bristfällighet, för kundens krav på skadestånd och ersättning för utlägg, samt för det fall att säljaren bedrägligt har dolt felet.

9.3 Kunden uppmanas att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte hans lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

Inlösen av kampanjkuponger

10.1 Kuponger som utfärdas av säljaren inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (hädanefter "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen, förutsatt att en motsvarande begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

10.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före avslutandet av beställningsprocessen. En efterföljande avräkning är inte möjlig.

10.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

10.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

10.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoder som erbjuds av säljaren väljas för att betala mellanskillnaden.

10.7 Saldo på en kampanjkupong betalas varken ut i kontanter eller räntas.

10.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varan som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagliga ångerrätt.

10.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan med befriande verkan prestera till den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov oaktsamhet om innehavarens obehörighet, affärsoförmåga eller bristande fullmakt.

Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag med undantag för lagarna om internationell försäljning av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges inte fråntas genom tvingande bestämmelser i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

Jurisdiktion

Om kunden agerar som affärsman, juridisk person inom offentlig rätt eller offentligrättslig särskild förmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som uppstår ur detta avtal säljarens affärssäte. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens affärssäte den exklusiva jurisdiktionen för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller krav från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i de ovan nämnda fallen alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

Uppförandekod

Säljaren har underkastat sig Trusted Shops kvalitetskriterier, som finns tillgängliga på Internet under https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_sv.pdf.

Alternativ tvistlösning

14.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på internet via följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister från onlineköps- eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

14.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande vid en konsumentskiljenämnd.